Politica de Retur

La AS HOME STYLE, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă un produs standard nu se ridică la nivelul așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna în condiții legale simple.

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad în sarcina Cumpărătorului sunt taxele poștale/de curierat pentru returnarea produsului.

Condiții Obligatorii pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie aprobat și suma achitată să fie rambursată, este obligatoriu ca produsele returnate să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie returnat exact în starea în care a fost livrat: în ambalajul original, nefolosit, curat, intact și însoțit de toată documentația cu care a fost livrat.

• Dacă produsele prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, deteriorări sau accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

• În cazul nerespectării acestor condiții, Cumpărătorul își pierde dreptul de a solicita rambursarea prețului.

Excepții de la Retur (Produse care NU se pot returna)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, Art. 16), următoarele categorii de produse sunt strict exceptate de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate:

• Comenzile Personalizate: Produsele realizate manual după specificațiile clare ale Cumpărătorului, modificări de culori solicitate expres, dimensiuni speciale sau produse personalizate cu mesaje specifice.

• Produse Perisabile: Bunurile care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Procedura de Retur și Rambursarea Banilor

1. Trimiterea coletului: Returnarea produsului se va face către sediul AS HOME STYLE SRL, pe cheltuiala exclusivă și prin grija directă a Cumpărătorului, folosind orice serviciu de curierat rapid.

2. Verificarea produselor: Rambursarea prețului nu se va efectua înainte de primirea fizică a produsului în atelierul nostru și confirmarea oficială că acesta este nefolosit, în ambalajul original și în perfectă stare.

3. Restituirea sumei:

   • Pentru comenzile achitate prin card bancar online, suma va fi returnată automat pe același card utilizat la tranzacționare.

   • Rambursarea se va realiza în termen de maximum 14 zile de la momentul acceptării și validării returului.

Pentru orice întrebare legată de procesul de retur, ne poți contacta direct prin metodele afișate pe site-ul ashomestyle.ro.