Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la curiozitățile tale.

Am adunat mai jos cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la comunitatea noastră. Dacă ai o curiozitate legată de materiale, livrare sau retur, sunt șanse mari să găsești răspunsul aici.

Despre Produsele Noastre Handmade

• Din ce materiale sunt realizate aranjamentele florale și decorațiunile?
  Fiecare colecție AS HOME STYLE folosește materiale premium, selectate pentru durabilitate și estetică deosebită:

  • Aranjamentele florale din ceară: Sunt turnate și modelate manual dintr-un amestec calitativ de ceară de soia și ceară de palmier. Pentru un aspect natural și elegant, integrăm în aranjamente plante naturale uscate.

  • Florile decorative de mari dimensiuni (gigant): Sunt realizate cu minuțiozitate din hârtie floristică specială sau spumă EVA (un material inovator, foarte fin la atingere, flexibil și extrem de rezistent în timp).

• Care este durata de viață a acestor decorațiuni?
  Fiind piese statement realizate din materiale non-perisabile, produsele noastre au o durată de viață foarte lungă, în funcție de modul de întreținere. Nu se ofilesc și nu își schimbă forma dacă sunt păstrate în condiții optime.

• Cum se întrețin corect decorațiunile pentru a rezista ani la rând?
  Îngrijirea este extrem de simplă:

  • Ferește-le de expunerea directă și îndelungată la razele soarelui (pentru a preveni decolorarea) sau de surse puternice de căldură directă.

  • Nu necesită apă sau substanțe de curățare.

  • Îndepărtarea prafului se face periodic, foarte ușor, folosind o pensulă fină, cu peri moi, sau un pămătuf delicat.

• Florile din ceară din aranjamente pot fi arse?
  Da, florile noastre din ceară de soia și palmier pot fi arse, însă nu direct în structura aranjamentului decorativ. Pentru a le aprinde în siguranță, urmează acești pași obligatorii:

  1. Îndepărtează cu grijă floarea de ceară pe care dorești să o aprinzi din restul aranjamentului (pentru a nu deteriora plantele uscate sau elementele din jur).

  2. Așază floarea individual pe un suport special pentru lumânări (o farfurie ceramică sau un suport termorezistent).

  3. Nu lăsa niciodată lumânarea să ardă nesupravegheată sau în apropierea obiectelor inflamabile.

Comenzi și Plată

• Există o valoare minimă pentru a plasa o comandă?
  Nu. Pe AS HOME STYLE poți plasa o comandă indiferent de valoarea produselor din coș.

• Cum pot plăti pe site?
  Acceptăm plata online securizată cu cardul bancar, transfer bancar (Ordin de Plată) sau plata Ramburs (numerar la curier, în momentul în care primești coletul).

Livrare și Transport

• Cât costă transportul?
  Tariful se calculează automat direct în pagina de finalizare a comenzii, platforma selectând în timp real cel mai ieftin curier disponibil pentru adresa ta.

• Cum pot beneficia de transport gratuit?
  Toate comenzile cu o valoare de minimum 200 Lei beneficiază automat de livrare gratuită, oriunde în România.

• În cât timp se livrează o comandă?
  Produsele din stoc se procesează în 24-48 de ore lucrătoare. Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, timpul de producție în atelier este de 2-5 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de tranzit al curierului (24-48h).

Retururi

• Pot returna un produs dacă m-am răzgândit?
  Da, ai dreptul legal de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Notă importantă: Produsele realizate pe comandă specială, modificate sau personalizate conform cerințelor tale, nu pot fi returnate.